À retenir
Les commandes sont enregistrées côté serveur avec leur numéro unique.
Les adresses par défaut de l'espace client peuvent être réutilisées au checkout.
Pour toute demande particulière, le service client reste joignable via la page contact.
Livraison
Livraison et retours
Les informations essentielles concernant la préparation des commandes, la livraison et la gestion d'un éventuel retour.
Livraison
Préparation et expédition
Chaque commande validée est enregistrée avec un numéro unique et un statut consultable via l'espace client ou la page de suivi.
Le délai de préparation dépend du volume de commandes et du type d'article commandé, mais l'objectif reste de conserver un traitement clair et rapide.
Livraison
Adresse de livraison
Au moment du checkout, l'adresse de livraison peut être saisie manuellement ou préremplie depuis une adresse enregistrée dans l'espace client.
Vérifiez toujours le code postal, la ville et le numéro de téléphone avant validation pour éviter tout blocage transporteur.
Livraison
Retours et assistance
Toute demande de retour ou de réclamation doit être formulée via le support client en précisant le numéro de commande concerné.
Les conditions exactes de retour et d'acceptation doivent être précisées dans les CGV de la boutique avant mise en production finale.